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    工作坊回顧

    公益大數據工作坊第五期:籌款人訓練營在線課堂

    發布時間:2020-01-09 發布者:奇點公益

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    近年來,利用碎片時間不受環境限制地學習以及方便隨時查看學習資料是許多年輕人對于學習模式的期待,而網絡和移動端硬件的不斷發展也對教育培訓的形式提出了新的要求。

    籌款人訓練營是北京瑞森德社會組織發展中心研發的專業籌款課程,面向公益機構決策者和籌資及傳播崗位骨干,課程體系成熟完善,以“聽、說、想、做、問”的形式,在每一個環節都能為籌資者給出最實用的建議和工具輔助,充分發掘公益機構籌款能力,為公益事業提供可持續的動力。在移動互聯的高速發展的態勢下,瑞森德團隊研發出“籌款人訓練營線上課堂”,通過線上+線下的方式讓學員得到實際的場景演練,將知識轉發為能力。

    為了能夠達成目標,在線課堂需要明確定位,進一步厘清在線培訓發展的模式和思路,為公益人提供更加方便、完善的籌款學習和實操空間。



    2019年1月13日是中國傳統的臘八節,由博世中國慈善項目支持的第五期奇點公益大數據工作坊如期舉辦,騰訊北分志愿者協會作為志愿支持方參與本期工作坊,也感謝北京豐盛公益基金會提供活動場地。

    本期工作坊邀請北京瑞森德社會組織發展中心理事巖松老師來分享籌款人訓練營線上線下結合的模式,希望能夠與來自企業和公益領域的伙伴們探討如何借助移動互聯網,通過線上+線下的模式,提升社會組織的籌資能力。


    巖松老師進行案例分享


    嘉賓分享

    瑞森德籌款訓練營依托于瑞森德咨詢團隊,以“培訓+陪伴”的模式,幫助社會組織提升籌款能力。從2016年第一期課程上線到2018年12月,在全國13各省市累計進行39期系統化的培訓,并就學員提出的具體訴求和存在的問題,進行追蹤反饋,通過在線社群與學員互動,好評率超過99%。

    瑞森德定位于公益領域籌資智庫,采用開放與合作的模式匯聚包括籌資、法律、傳播、品牌、財務、大數據等等不同領域專家,共同推動行業發展。形成了:籌款咨詢、籌款能力建設、行業研究三大業務模塊。

     

    籌款人訓練營體系建立和發展

    籌款人訓練營系列課程,由12位職業籌款人研究開發,包括33000字的精心挑選的籌款項目案例集,并將所有案例歸入案例庫,覆蓋常見的社會組織類型、專項基金和國際機構等,同時依據多年實踐和國內外行業研究,形成了系統化的方法論,獲得公益領域的廣泛認可,建立了穩定的可持續發展模式。

    課程體系包括1個通識課(面向機構負責人和籌資骨干, 共18課時60個案例,解析籌資體系),2個專題課(籌款傳播、網絡籌資策略與實戰),4個工作坊(聚焦實戰,講練結合)。

    目前的優化迭代方式是以千聊為平臺,建立在線課堂,利用線上課堂1小時進行基礎知識學習,在通過線下工作坊進行互動和練習,以高性價比的方式以回應不同規模機構的需求。

    工作坊志愿者認真聽取巖松老師的分享


    線上課堂訴求

    1.通過細分市場找準線上產品定位

    2.提升線上線下的轉化率與影響力

    3.以更多優質內容和更好的服務,實現可持續發展


    Q&A

    Q1 全國公益領域籌款人情況,包括分布、人數、特點等有沒有統計數據?

    A1 目前國內沒有這類數據。瑞森德團隊自2017年開始,每年進行社會組織籌款能力需求調研。采集的數據質量很高,轉化率有待提升??赡艿脑蛴孝賹I款議題感興趣的人主要是機構負責人和籌資骨干,僅占少數;②一些機構沒有意識到構建穩健籌資體系的重要性和緊迫性。

    Q2 三年內參與培訓并掌握方法和工具的機構,有多少沒能夠真正實踐這些籌款知識?

    A2 籌資的關鍵是實踐。目前,開展了課前調研,課后評估。并且,對于籌資操作中可能遇到的阻礙給予一些前瞻性的提示。如果不介入具體運營輔導,很對每個籌資個案進行全面分析。

    Q3 有沒有通過培訓后成功籌款的案例?

    A3 全國超過700家社會組織的負責人骨干參加了籌款人訓練營。不僅包括比較成熟的基金會、慈善會,也包括了民非、專項基金。與瑞森德合作的不僅包括中國扶貧基金會、壹基金、阿拉善SEE基金會、河南省慈善總會、中國青基會,也包括荒野新疆、益微青年、歌路營等不同規模不同領域的機構??梢栽谌鹕禄I款人訓練營和千聊平臺的專題內容中查看和學習。


    志愿者進行分組討論


    工作坊產出

    第一組:細分市場分析

    一、用戶畫像維度

       1 公益領域劃分(11個)

       2 所在地域

       3 級別:to B或to C

       4行業、等級、類別等

    二、方式

    1 歷史用戶分析指標:

    ①第一次在線課程學習后,借助老學員拓展新的學員,提高轉化率

    ②分析學習過程中在線停留的時長、完成所有課程內容的人數比例分析

    ③瞄準有付費意愿的機構。課單價越高,對愿意支付的人價值也就越高

    2 自有資源分析:現有課程學員精細用戶畫像,有針對性地提供新的產品與服務

    3 現有課程精準傳播:對有潛在籌資需求的人群精確的推送,并根據不同的客戶類別提供不同的課程和咨詢服務,可利用第三方平臺低成本開發或定制專業平臺;

    4 社群KOL對其他用戶購買行為的影響:區域性樞紐機構、其他行業大咖背書可能產生的積極影響;

    三、明確機構定位和價值,并貫徹于產品全生命周期

     

    第二組:轉化率分析

    討論背景:目前的轉化率低,是以什么數據為標準,千聊平臺轉化人數不明確;轉化率缺乏與行業內類似機構的橫向對比。

    一、線上付費轉化人數不足

    1 千聊平臺存在局限性:

    ①互動比較單一,,用戶黏性不高,需要進一步的溝通和轉化;

    ②用戶需要細分,面向有支付能力的用戶提供產品;

    2 資方、公益機構對于知識付費的認知水平有限

    3 課程教學體系和收費模式更加多樣化,以貼近用戶需求

    ①進一步對有支付能力用戶,開展針對性和細節性指導;

    ②付費價格斷檔,缺乏價格的過渡

    二、解決方案:

    1 選擇社交性更強的平臺,增加與學員的互動,最終獲得學員的聯系方式;

    2 根據細分市場,設計更加定制化的課程,按照客戶的目標籌款體量區分課程類別;增加“輔導老師”的角色,在實操過程中提供具體的細節支持和建議;

    3 收費模式:

    ①會員制:提供基本的套餐服務,定制服務額外收費;

    ②從落地實操開始,邊做邊學,更持續開展更持續地合作。

     

    第三組:可持續發展方法分析

    1 服務對象定位精準,找到有籌資剛需的人群作為目標客戶;

    2 完善咨詢老師的梯隊,針對不同需求方向提供分級分層的定制性服務;

    3 嘗試聯合打包服務:籌款、評估等服務作為切入點,與籌款能力培訓一起,提供綜合性的服務;

    4 建立大數據監測體系,對事前事中事后進行數據追蹤,比如籌款數據變化等,做好跟蹤服務和效果評估。


    三個小組代表展示討論成果


    工作坊最后,巖松老師就三組志愿者的討論成果進行反饋,并感謝每一位志愿者提供的產品改進思路。他再一次強調了細分市場和KOL資源的重要性,并進一步提出利用去中心化的分享機制,發展出更多自學習型組織和教師資源的思路,也令志愿者們受益匪淺。


    工作坊全體成員合影留念




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